读懂老年群体需求,深耕银发旅游市场
2025-06-03 09:35:38? ?来源:新华每日电讯 责任编辑:孙劲贞 我来说两句 |
从“打卡”三山五岳到异地康养旅居,从跟团游到自驾游,从淡季错峰到加入“假日出行大军”……近年来,越来越多老年人告别“宅”生活,选择在旅行中享受美好人生,让旅游市场呈现出“全民出游”的勃勃生机。 银发旅游的兴起,反映了我国进入老龄化社会的现实,也体现了银发群体生活质量的提升和消费观念的转变。截至2024年末,我国60岁及以上人口突破3亿人。其中,相当部分是“活力老人”,受教育水平较高、接受新事物能力强,消费观念与年轻人越来越相似,也成为银发旅游的主要人群。 全国老龄委数据显示,银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。在上海春秋旅游今年“五一”假期出境长线游产品预订者中,60岁及以上预订人次占比已近五成。 老年群体的出游需求正不断升级。聆听、尊重老年游客需求,是赢得这个重要市场的第一步。相比“特种兵”旅游,银发人群更喜欢行程相对宽松的旅行;他们更注重旅游设施和体验的舒适性,关注旅行团服务是否周到,是否有足够好的安全保障和应急能力;相较年轻人,他们拥有丰富的人生阅历,对博物馆、古迹遗址、名人故居、当地民俗文化等有更浓厚的兴趣…… 顺应新变化、新需求,国办《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出,拓展旅游服务业态。完善老少同乐、家庭友好的酒店、民宿等服务设施,鼓励开发家庭同游旅游产品;推出一批老年旅游发展典型案例,拓展推广怀旧游、青春游等主题产品。 近年来,上海市文化和旅游局等部门推出“乐龄·乐游”老年友好型定制化精品旅游线路:有的覆盖观海游园、书场听书、科技研学活动,有的在旅途中配备低盐健康营养餐、提供中医养生等服务,有的邀请深受老戏迷们喜爱的上海滑稽戏演员“客串”导游,有的安排专业摄影老师……这些贴心的创新举措,大力拓展了银发旅游新场景,有效推动了旅游产业整体提档。 在拓展银发旅游产品服务“外延”的同时,还应当以提升适老性为“内涵”,推动产业全面升级。要及时推进景区设施及服务、交通工具、购票预约系统等的适老化改造,消除数字鸿沟,提升老年人出游的舒适度和便利度。针对银发人群可能遭遇的各类消费陷阱,市场监管、物价、文旅等部门要加强联合执法,健全投诉举报机制,为他们铺就舒适安心的旅途。旅游等行业在切实自律的同时,要开发更多适老性强、能满足多元需求的产品,提高为老服务质量,鼓励扩大旅游保险覆盖面。 莫道桑榆晚,为霞尚满天。银发旅游承载着老年人对“诗与远方”的向往。社会各界携手,读懂和满足老年群体的需求,将创造银发经济更广阔的前景,为激发释放消费潜力、提升老年人生活品质注入澎湃动力。 (本报评论员陈爱平 吴振东) |
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